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培训学校招生淡季招生提高电话外呼邀约成功率  

2014-11-15 19:52:28|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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电话外呼邀约工作对很多咨询师而言是痛苦的,每天拨打不计其数的邀约电话,同样要收获到不计其数的拒绝,这些拒绝对于咨询师的心态和工作动力都具有极大的负面消极意义。因此,在我和大家分享一些电话邀约的技巧前,一定要先提醒大家:做电话邀约工作一定要有强大的自驱力和自信心!

  教育咨询师 提高电话外呼邀约成功率的几点建议

  一、首要目的是成功邀约客户面谈,不要奢望在电话中敲定交易。

  别着急,要知道复杂的交易很难在电话敲定,用力过猛,客户可能会挂掉电话,局面难以挽回。当面沟通要好得多,说得不投机,还可以找补。切忌在电话中和客户辩论,赢了辩论,你会输掉客户。“这个问题一言难尽,咱们当面沟通会更好……”

  二、电话传递的不仅是信息,更重要的是情绪!

  声音会出卖你。客户能听出来你有没有笑,站着还是坐着。不妨站着打,气壮。如果坐,也最好坐三分之一,不要靠椅背上。想要自然的笑容,可以摆一面镜子。镜子中的笑容对了,声音也就对了。而且,声音需要靠近客户的频道,语速、语调越和谐,两个人越容易达成共识。

  三、不打无准备之仗,给客户来的理由。

  如果事情比较复杂,容易引起误解,就需要提前换位思考,准备答案,简要写在纸上。“手中有粮,心中不慌。”

  四、乐观地相信客户会感兴趣,坚强地接受客户不感兴趣。

  如果我们的产品比别人的好,客户是不会表扬的。但是,如果我们的比别人的差,客户就会激烈批评。所以,不要灰心,总有客户会感兴趣的。话又说回来了,客户不感兴趣甚至态度粗暴也是正常的,谁家没有点儿不愉快的事儿呢?客户可能迁怒于我们。

  五、客户经常忽悠我们。
本帖隐藏的内容

  不是我们忽悠客户,而是客户忽悠我们。客户可能说“这个产品很好,可是最近没钱买。”这个时候,不要当真,更不要揭穿:“没钱?我看您账上还有一百多万呢!”比较得体的说法是“您真会开玩笑”。

  不求任何报酬和回报,只希望部下或后辈哪怕能有一点的进步,这样一心实干才是培养人才。
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